客户管理：精细化客户管理
- 精细客户管理，提升线索质量与转化效率
- 追踪客户行为轨迹，洞察客户真实需求
- 客户预约、跟进、转单、到院、病历、随访全方位管理
- 客户公海，自动化分配回收，保有量规则，促进客户转化
提供医院全生命周期的客户管理
助力患者满意度持续增长
医院CRM领域解决方案，已服务100+医院
根益医院CRM是【预约、跟进、随访、分析】一站式CRM系统
深度客户管理，挖掘客户需求，洞察客户行为，高效跟进客户，实现持续客户满意度增长
-
客户预约
客户建档，同步HIS，建立客户预约就诊随访全流程档案。
-
患者跟进
客户细分精准运营，高效跟进客户，帮助医院提高到院转化。
-
随访服务
随访服务了解客户反馈，提升科室服务能力，提高患者满意度。
-
智能分析
大数据分析建立可视化用户画像数据、赋能医院精准服务。
借助根益CRM，你可以实现以下目标
10倍
时间利用率
提升10
倍以上
50%
人力成本
节约50
%以上
100%
患者到院
提升100
%以上
100%
营业收入
提升100
%以上
80%
客户满意度
提升80
%以上
根益CRM · 核心功能
覆盖预约、跟进、随访客户全生命周期管理
预约管理：提升到院转化
- 针对不同类型的医院，匹配不同预约管理模式
- 从客户-预约-到院数据全留存，不同阶段不同过程管理
- 有效支持客服主管/人员对客户的管理、对到院机会的跟踪
- 能够有效规范服务流程、实现部门间高效的协同工作
- 可视化的服务漏斗，让到院结果可预测，节奏有把控。
跟进管理
- 跟进记录保存，避免员工离职造成跟进信息缺失，方便新员工快速接手工作。
- 定时提醒客服人员跟进客户，避免遗忘、延误，确保跟进及时性，规范销售流程安排。
- 跟进情况管理员实时可查，掌握销售团队客户跟进现状，高效指导客服团队客户维护。
- 根据不同职能人员设置深入挖掘用户需求，洞察用户潜在需求，为客服创造多次机会。
随访服务：收集患者反馈意见
- 建立以目标为核心的随访管理体系
- 随访工单统一管理，灵活调度医院内外部资源
- 将工单服务、任务指派、客户服务融于一体，提升客户满意度
- 多维度服务数据分析，让服务质量、服务满意度提升更有依据
数据分析：数据统计和业务分析
- 以业务为中心的数据分析平台，可视化数据分析
- 服务全流程数据留存，帮助医院科学预估业绩
- 服务漏斗支持查看明细，服务过程图表化一目了然
- 智能评估到院机率，精准预测经营业绩
技术优势
全流程自主研发，提供银行级数据安全体系
顶尖产研团队
一线大厂复合型人才团队
一线大厂复合型人才团队
数十项发明专利和
软著
软著
从0开始自主研发
拒绝粗制滥造
拒绝粗制滥造
银行级数据安全体系
保障企业信息安全
保障企业信息安全
为什么客户选择根益CRM？
-
成熟稳定
8年深耕CRM行业，超500+企业深度使用；产品功能强大,可按需选配
-
安全可靠
拥有安全的数据中心及防护机制，银行级数据安全加密存储，确保企业的CRM数据安全。
-
移动应用
利用知品CRM，销售可随时随地查找客户信息。处理销售活动，实现移动办公，让工作更加高效。
-
数据迁移
通过数据迁移可以将电子表格或将其他CRM系统的数据，轻松导入到知品CRM。
-
客户服务
知品提供全流程的客户服务，确保客户CRM软件的成功使用。通过互动式的服务方式，保障客户无忧。
-
售后保障
根益CRM将为您提供7*24小时的售后支持服务，确保您的任何问题都能及时解决。
客户服务
以客户成功为目标，贯穿客户生命周期的服务体系
专注客户满意度
直击业务痛点，提供帮助
业绩提升的产品
业绩提升的产品
专业客服团队
7x24小时服务保障，
管家式全程贴心服务
管家式全程贴心服务
专属成功策略
为客户提供定制化的专
业整体解决方案
业整体解决方案
专属成长计划
提供增值的营销知识分
享，助力销售成长
享，助力销售成长
填写您的项目需求给我们。
感谢您的信任，我们将在一个工作日内与您取得联系。您还可以直接来电咨询：028-65784966
